O pequeno guia de etiqueta no home office

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No suplemento da Casa Claudia especial sobre Home Office, encontrei regras e dicas sobre etiqueta: um assunto raramente discutido, mas muito pertinente quando se vive e trabalha sob um mesmo teto:

1. Quem recebe clientes em casa deve ter cuidado com algumas regras. Bom senso é o primeiro passo. O básico: deixe por perto uma bandeja com jarra de água, copos e guardanapo. Biscoitos ou chocolates artesanais também demonstram atenção ao receber. E uma máquina de café expresso é daqueles supérfluos que fazem a diferença. Por fim, atenção é bom, mas dispense formalidades que inibam a sua visita.

2. Um belo conjunto de café ou chá é sinal de atenção. Siga o seu estilo profissional. Materiais como prata ou porcelana antiga levam um ar sofisticado ao ambiente. Porcelana colorida e pintada a mão dá uma atmosfera jovial.

3. Para reuniões que acontecem muito antes do almoço, pode-se servir o café da manhã completo, com frutas, pães e sucos. No final da tarde, uma boa opção é chá com biscoitos artesanais. No verão, sucos ou saladas de frutas são bem-vindos. Minitrufas e frutas secas combinam com dias frios.

4. Vasos com flores frescas sinalizam um cuidado especial por parte do anfitrião.

5. Cartão de visita impresso em uma empresa especializada demonstra mais cuidado do que os reproduzidos na impressora caseira.

6. Não é porque o escritório está a um pulo da cama que você deve continuar de pijama pelo resto do dia. Como conseguir disposição vestido assim? Procure usar uma roupa confortável, mas apropriada para receber alguém que chega de surpresa. Terno e salto alto são dispensáveis.

7. Animais de estimação, mesmo que sejam mansos, devem ficar afastados das visitas profissionais.

8. As maiores gafes estão relacionadas à displicência: não cumprir o horário marcado para se encontrar com clientes ou fornecedores e falta de organização e limpeza na casa, que podem denunciar descaso com o trabalho. Dedique um dia da semana para fazer faxina geral no escritório ou ateliê.

9. Se não é preciso ter uma equipe de apoio à sua disposição, considere ao menos a idéia de treinar as pessoas da família e mesmo os empregados para atender os clientes. Quando um deles lhe telefona ou bate à porta de sua casa, tem que ser recebido por todos de maneira profissional.

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3 Comments

  • Andréa De Mari Schrappe

    Reply Reply 24 de março de 2008

    Oi André,
    Sou paisagista e trabalho em casa desde que me mudei pra São Paulo, e te digo que é o melhor lugar do mundo pra ter um home office. Uma dica legal pra quem recebe clientes em casa perto da hora do almoço é evitar fazer frituras ou comida com cheiro forte. É super desagradável…

  • André Brik

    Reply Reply 25 de março de 2008

    Oi Andréa, tudo bem?

    É uma excelente dica! E a gente ainda pode complementar seu comentário com outros aspectos “caseiros” que podem pegar mal em uma reunião com o cliente no home office.

    1. Animais de estimação soltos dentro de casa pulando no cliente, e/ou com odor desagradável

    2. Ruídos de faxina (aspirador, etc.), televisão ligada ou crianças gritando.

    3. Interrupções (crianças, cônjuge, empregados, etc.)

    Obrigado por sua colaboração!

    Volte sempre!!!

  • Affonso

    Reply Reply 3 de dezembro de 2008

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    Excelentes dicas!
    Valeu!
    Thanx a lot!

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