Existem muitas maneiras de divulgar sua empresa sem gastar nada (ou quase nada). Seguem abaixo algumas sugestões:

• Aposte no marketing boca a boca. É a forma mais eficaz de comunicar uma marca. As pessoas preferem confiar na palavra de alguém conhecido do que em ações de marketing. Se sua empresa trabalhar corretamente, isto já trará um poderoso marketing boca a boca. Porém, esta forma de divulgação é muito lenta. O que você pode fazer para acelerar este processo:

a. Entregue aos clientes um documento com os benefícios da sua empresa quando fizerem sua primeira compra.

b. Descubra quais outras empresas da região buscam o mesmo público-alvo. Ofereça vantagens (e até presentes) aos proprietários destes estabelecimentos. Com certeza você terá indicações destas pessoas.

• Utilize o “marketing viral”, que nada mais é do que o conhecido boca a boca só que pela internet. Crie algo no seu site ou um e-mail que seja interessante, atraente ou engraçado o suficiente para que as pessoas tenham vontade de enviá-lo para um amigo. De forma sutil, coloque sua marca ou uma mensagem que possa fazer referência a ela.

• Estabeleça pequenas parcerias com empresas de outros setores. Procure empresas que trabalhem com o mesmo público-alvo e que possua os mesmos padrões de qualidade que a sua. Evite colocar estas parcerias em contrato, prefira a informalidade. Você pode fazer um marketing de parcerias:

a. Oferecendo vantagens para os clientes destas empresas. E trocando isto por vantagens para os seus próprios clientes nestas empresas.

c. Trocando espaços de mídia (em cartazes na empresa, artigos em circulares, banners no site, folhetos no balcão da empresa parceira, etc.)

• Cultive bons contatos na imprensa. Você poderá conseguir artigos no jornal local e trazer publicidade importante para a sua marca. As pessoas costumam acreditar mais em publicidade (divulgação não-paga – matérias em jornais, por exemplo) do que em propaganda (divulgação paga, como anúncios). Portanto, vale a pena investir seu tempo construindo estes relacionamentos. Algumas considerações sobre o assunto:

a. Cuide para acionar seus contatos somente quando tiver uma história “publicável” e que possa trazer audiência para o veículo de comunicação.

e. Dê preferência para veículos de comunicação utilizados por seu público-alvo.

• Peça para seus clientes indicarem sua empresa para conhecidos. Esta é uma ótima maneira de aumentar sua carteira de clientes. Pode ser feito das seguintes formas:

a. Por e-mail, peça para seus clientes se eles podem indicar 3 pessoas.

c. Ofereça vantagens, ou brindes, aos clientes que vierem indicados por outros clientes (e também para estes).

• Colecione depoimentos positivos. Uma forma de convencer as pessoas sobre a qualidade da sua empresa é através da recomendação de alguém quem elas respeitam. Os depoimentos devem ser reais, específicos para a empresa e escritos utilizando linguagem coloquial. Desta forma, as pessoas acreditam no que estão lendo. Estes testemunhais são muito eficazes em ações de marketing e peças de comunicação.

• Mencione seus clientes satisfeitos. Isto trará confiança para seus próximos clientes optarem por sua empresa.

• Obtenha informações sobre o seu cliente. Cadastre seus clientes para melhor atendê-los. Além dos dados principais (nome, endereço, telefones, etc.), é importante anotar:

• O veículo do comprador e de outros membros da família, para executar vendas cruzadas e adicionais.

• Permissão para envio de informações. É de extrema importância que se peça permissão para o cliente antes de enviar comunicações sobre a sua loja. Caso contrário, as pessoas podem achar que a empresa está invadindo sua privacidade e suas ações de marketing de relacionamento vão sair pela culatra.